> ## Documentation Index
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# 常见报错

> 连接与余额相关错误的排查方式。

## 开始前

在处理报错前，建议先确认：

* 你使用的是哪个客户端
* 你当前使用的是默认接入域名还是直连线路
* 你的账户余额是否充足

## 排查步骤

### 1. Unable to connect to API

> 截图占位：Unable to connect to API 报错示例

#### 原因

这个报错通常是因为你的网络与中转服务器之间不通。

#### 解决方法

* 检查网络是否正常
* 如果使用了网络工具，请尝试切换节点
* 或者将当前线路调整为更适合的接入方式

### 2. 403 INSUFFICIENT\_BALANCE

#### 原因

账号余额不足。

#### 解决方法

充值后重试。

## 验证方式

完成排查后，可以通过以下方式确认问题是否已解决：

* 再次发送同样的测试请求
* 确认客户端不再出现相同报错
* 如涉及余额问题，确认控制台余额已恢复到可用状态

## 常见问题

### 已经切换线路但仍无法连接怎么办？

建议继续检查本地网络环境、代理配置和客户端配置项是否填写正确。

### 余额已经充值，为什么仍然报错？

建议检查充值是否到账、所用分组是否正确，以及请求是否实际命中了当前账户下的可用密钥。

## 相关页面

* [帮助与支持](/help/overview)
* [加入服务](/getting-started/join-service)
* [计费说明](/billing/pricing)