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开始前

如果你在接入或调用过程中遇到问题,建议先确认以下信息:
  • 当前使用的是哪一个客户端
  • 当前使用的是哪一条接入线路
  • 当前报错发生在配置阶段还是调用阶段

处理步骤

建议按以下顺序排查:
  1. 先检查客户端配置是否完整
  2. 再检查账户余额是否充足
  3. 再检查网络连通性和线路选择
  4. 如仍无法解决,再联系支持

联系方式

验证方式

在联系支持前,建议先准备以下信息:
  • 你使用的客户端名称
  • 具体报错文案
  • 失败时的截图
  • 你已经尝试过的排查步骤

常见问题

排查时最先应该看哪一页?

如果是报错排查,优先阅读 常见报错。如果是配置问题,优先回到对应客户端的接入页面。

联系支持前需要准备什么?

至少准备错误信息、截图、使用的客户端,以及是否已经检查过余额和网络。

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